近期，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“4G降速”的議論紛紛揚(yáng)揚(yáng)。許多網(wǎng)友留言表示，最近自己手機(jī)的4G網(wǎng)絡(luò)速度出現(xiàn)了下降，信號不滿格甚至直接跳轉(zhuǎn)到3G網(wǎng)絡(luò)的情況也時(shí)有發(fā)生。在一項(xiàng)由媒體發(fā)起、有6.4萬人參與的網(wǎng) 絡(luò)調(diào)查中，有64.6%的網(wǎng)友選擇了4G速度“明顯慢了”這一選項(xiàng)。

　　據(jù)媒體報(bào)道，對于4G降速一事，移動、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商相關(guān)人員均矢口否認(rèn)，并且有專家表示，不僅不會降低4G網(wǎng)絡(luò)速度，反而會提速。

　　對此工信部回應(yīng)稱，之前從未，將來也不會要求運(yùn)營企業(yè)降低或限制用戶4G速率，要求運(yùn)營商進(jìn)行自查，并表示將進(jìn)一步加強(qiáng)對運(yùn)營企業(yè)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　8月22日，工信部相關(guān)人士表示，工信部之前從未、將來也不會要求運(yùn)營商降低或限制4G網(wǎng)絡(luò)速率。工信部將進(jìn)一步加強(qiáng)對運(yùn)營企業(yè)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　首先，數(shù)據(jù)并沒有依據(jù)，前期，工信部指導(dǎo)中國信息通信研究院搭建了覆蓋全國31個(gè)省(區(qū)、市)的監(jiān)測平臺，通過技術(shù)手段監(jiān)測4G網(wǎng)絡(luò)速率，目前每季度監(jiān)測樣本數(shù)已超過7100萬。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，近年來全國4G平均下載速率持續(xù)穩(wěn)步提升，2019年7月達(dá)23.78Mbps，整體上未出現(xiàn)速率明顯下降的情況。

　　而從政策上來看，提速降費(fèi)是一個(gè)長期的工程。今年5月，中辦、國辦印發(fā)了《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，綱要要求，到2020年，全國行政村4G覆蓋率要超過98%。而根據(jù)三大運(yùn)營商7月底發(fā)布的2019年上半年運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，全國移動15.82億移動用戶中，尚有3.4億移動用戶未接入4G網(wǎng)絡(luò)，占全體移動用戶比例超過1/5。4G網(wǎng)絡(luò)距離全國全民普及，還有相當(dāng)長的一段路要走。

　　而為了讓用戶轉(zhuǎn)向5G，就讓4G的速率變慢有可能嗎?筆者認(rèn)為不太可能.首先5G的全面普及還有一段時(shí)間，雖然已經(jīng)頒發(fā)了牌照，也已經(jīng)出現(xiàn)了5G手機(jī)，但是要全面開始使用可能需要到2020年，4G網(wǎng)絡(luò)仍然是使用的主流，運(yùn)營商不可能做出主動降速的舉措。未來很長一段時(shí)間可能也將是4G和5G共存的狀態(tài)。

　　其次，網(wǎng)絡(luò)速度可能有著很多種原因，用戶太多造成網(wǎng)絡(luò)堵塞以及互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容公司的網(wǎng)絡(luò)速度限制也有可能是造成網(wǎng)絡(luò)速度體驗(yàn)慢的重要原因。而且，用戶的使用量和用戶數(shù)量存在一定的未知性，運(yùn)營商只能夠根據(jù)模型來進(jìn)行估計(jì)，但是無法精確確認(rèn)一些地方究竟需要多大的帶寬，而網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容等也是需要一定的時(shí)間的。

　　網(wǎng)絡(luò)速度對于用戶的感知有著很大的影響，而對于用戶而言，運(yùn)營商是應(yīng)該負(fù)責(zé)的對象，用戶第一時(shí)間想到運(yùn)營商，是對運(yùn)營商的信任，也說明了運(yùn)營商加強(qiáng)公關(guān)溝通的重要性。運(yùn)營商也需要在各方面加強(qiáng)和用戶的溝通，運(yùn)營商作為全國性的網(wǎng)絡(luò)公司，全國的情況千差萬別，更是要做好和用戶分區(qū)域的溝通。