公網(wǎng)對(duì)講機(jī)是使用物聯(lián)網(wǎng)無(wú)線連接服務(wù)為物聯(lián)網(wǎng)終端對(duì)講機(jī)提供專屬的通信連接服務(wù)，包括實(shí)體SIM卡、流量套餐和實(shí)名認(rèn)證服務(wù)。在購(gòu)卡前、用卡過(guò)程中可能遇到以下幾個(gè)問(wèn)題，今天小編就來(lái)解答下：

　　●什么是普通SIM卡(Mini-SIM卡)，什么是Micro-SIM卡，什么是nano-SIM卡?

　　如下圖所示，Mini-SIM又叫2FF卡，Micro-SIM又叫3FF卡，Nano-SIM又叫4FF卡。

　　●什么是雙切卡，什么是三切卡?

　　雙切卡，即支持了Mini-SIM和Micro-SIM。

　　三切卡，即同時(shí)支持了Mini-SIM，Micro-SIM，Nano-SIM。

　　●什么是實(shí)名認(rèn)證?為什么要做實(shí)名認(rèn)證?

　　為堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院近期系列決策部署，細(xì)化落實(shí)工業(yè)和信息化部等六部門(mén)《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》要求，有效防范和打擊通訊信息詐騙，切實(shí)保障正常通信秩序，保護(hù)用戶合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，工信部要求從嚴(yán)從快全面落實(shí)電話用戶實(shí)名制，從嚴(yán)做好新入網(wǎng)電話用戶實(shí)名登記。各基礎(chǔ)電信企業(yè)和移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)要采取有效的管理和技術(shù)措施，確保電話用戶登記信息真實(shí)、準(zhǔn)確、可溯源。為新用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，要嚴(yán)格落實(shí)用戶身份證件核查責(zé)任，采取二代身份證識(shí)別設(shè)備、聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)等措施驗(yàn)證用戶身份信息，并現(xiàn)場(chǎng)拍攝和留存辦理用戶照片。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展新用戶時(shí)，要采取在線視頻實(shí)人認(rèn)證等技術(shù)方式核驗(yàn)用戶身份信息。

　　●為什么要做機(jī)卡綁定?

　　同實(shí)名制要求，強(qiáng)化行業(yè)卡實(shí)名登記管理，對(duì)設(shè)備IMEI與號(hào)卡IMSI一一對(duì)應(yīng)等進(jìn)行嚴(yán)格限制和綁定。工信部要求要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)卡使用情況的監(jiān)測(cè)和管控，嚴(yán)禁二次銷售和違規(guī)使用行業(yè)卡。

　　●為什么實(shí)名認(rèn)證失敗?

　　普通情況：用戶證件失效，拍照不清晰等

　　特殊情況：未經(jīng)過(guò)人工認(rèn)證，自動(dòng)顯示認(rèn)證失敗，則表示用戶信息在公安網(wǎng)不存在，建議用戶去派出所更新證件信息等

　　其它情況：需要客服介入，需提供給開(kāi)發(fā)：姓名，身份證號(hào)等信息排查

　　●為什么機(jī)卡綁定失敗?

　　普通情況：請(qǐng)用戶檢查ICCID，IMEI是否正確;綁定一次后，不允許再次綁定

　　特殊情況：需要客服介入，需提供給開(kāi)發(fā)ICCID，IMEI，MSISDN等信息

　　●如何解綁?

　　根據(jù)工信部的要求，為了防止機(jī)卡綁定后，SIM被挪作他用，用在其它設(shè)備上，原則上不開(kāi)放終端使用用戶的解綁。如用戶確實(shí)需要解綁，如SIM卡損壞，設(shè)備損壞等情況，則需要用戶聯(lián)系其購(gòu)買(mǎi)終端的商家或企業(yè)客戶，由商家或企業(yè)客戶在云通信控制臺(tái)上給用戶解綁。

　　●為什么不能上網(wǎng)?

　　請(qǐng)用戶確認(rèn)：

　　★公網(wǎng)對(duì)講是否機(jī)支持對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)商的物聯(lián)網(wǎng)卡，如聯(lián)通的物聯(lián)網(wǎng)卡不能用于僅支持移動(dòng)制式的設(shè)備。

　　★請(qǐng)用戶設(shè)置正確的APN，MCC，MNC

　　★終端上是否顯示網(wǎng)絡(luò)信號(hào)標(biāo)識(shí)，重啟是否ok

　　★SIM卡是否安裝正確

　　★更換其它終端是否ok

　　★更換其它SIM卡是否ok

　　★其它情況：需提交工單獲取技術(shù)支持

　　所以平臺(tái)很重要，既有好的產(chǎn)品還要有很好的平臺(tái)，搭載電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋才能做到實(shí)時(shí)對(duì)講，有效的保障通信暢通!