公網(wǎng)對講機是使用物聯(lián)網(wǎng)無線連接服務(wù)為物聯(lián)網(wǎng)終端對講機提供專屬的通信連接服務(wù)，包括實體SIM卡、流量套餐和實名認證服務(wù)。在購卡前、用卡過程中可能遇到以下幾個問題，今天小編就來解答下：

　　●什么是普通SIM卡(Mini-SIM卡)，什么是Micro-SIM卡，什么是nano-SIM卡?

　　如下圖所示，Mini-SIM又叫2FF卡，Micro-SIM又叫3FF卡，Nano-SIM又叫4FF卡。

　　●什么是雙切卡，什么是三切卡?

　　雙切卡，即支持了Mini-SIM和Micro-SIM。

　　三切卡，即同時支持了Mini-SIM，Micro-SIM，Nano-SIM。

　　●什么是實名認證?為什么要做實名認證?

　　為堅決貫徹黨中央、國務(wù)院近期系列決策部署，細化落實工業(yè)和信息化部等六部門《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》要求，有效防范和打擊通訊信息詐騙，切實保障正常通信秩序，保護用戶合法權(quán)益，維護社會和諧穩(wěn)定，工信部要求從嚴從快全面落實電話用戶實名制，從嚴做好新入網(wǎng)電話用戶實名登記。各基礎(chǔ)電信企業(yè)和移動轉(zhuǎn)售企業(yè)要采取有效的管理和技術(shù)措施，確保電話用戶登記信息真實、準確、可溯源。為新用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時，要嚴格落實用戶身份證件核查責任，采取二代身份證識別設(shè)備、聯(lián)網(wǎng)核驗等措施驗證用戶身份信息，并現(xiàn)場拍攝和留存辦理用戶照片。通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展新用戶時，要采取在線視頻實人認證等技術(shù)方式核驗用戶身份信息。

　　●為什么要做機卡綁定?

　　同實名制要求，強化行業(yè)卡實名登記管理，對設(shè)備IMEI與號卡IMSI一一對應(yīng)等進行嚴格限制和綁定。工信部要求要加強對行業(yè)卡使用情況的監(jiān)測和管控，嚴禁二次銷售和違規(guī)使用行業(yè)卡。

　　●為什么實名認證失敗?

　　普通情況：用戶證件失效，拍照不清晰等

　　特殊情況：未經(jīng)過人工認證，自動顯示認證失敗，則表示用戶信息在公安網(wǎng)不存在，建議用戶去派出所更新證件信息等

　　其它情況：需要客服介入，需提供給開發(fā)：姓名，身份證號等信息排查

　　●為什么機卡綁定失敗?

　　普通情況：請用戶檢查ICCID，IMEI是否正確;綁定一次后，不允許再次綁定

　　特殊情況：需要客服介入，需提供給開發(fā)ICCID，IMEI，MSISDN等信息

　　●如何解綁?

　　根據(jù)工信部的要求，為了防止機卡綁定后，SIM被挪作他用，用在其它設(shè)備上，原則上不開放終端使用用戶的解綁。如用戶確實需要解綁，如SIM卡損壞，設(shè)備損壞等情況，則需要用戶聯(lián)系其購買終端的商家或企業(yè)客戶，由商家或企業(yè)客戶在云通信控制臺上給用戶解綁。

　　●為什么不能上網(wǎng)?

　　請用戶確認：

　　★公網(wǎng)對講是否機支持對應(yīng)運營商的物聯(lián)網(wǎng)卡，如聯(lián)通的物聯(lián)網(wǎng)卡不能用于僅支持移動制式的設(shè)備。

　　★請用戶設(shè)置正確的APN，MCC，MNC

　　★終端上是否顯示網(wǎng)絡(luò)信號標識，重啟是否ok

　　★SIM卡是否安裝正確

　　★更換其它終端是否ok

　　★更換其它SIM卡是否ok

　　★其它情況：需提交工單獲取技術(shù)支持

　　所以平臺很重要，既有好的產(chǎn)品還要有很好的平臺，搭載電信運營商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋才能做到實時對講，有效的保障通信暢通!